รอยยิ้ม(Smile) ต้องมีรอยยิ้มประทับใจให้กับลูกค้า ที่เรียกว่า Smile by Heart หรือยิ้มจากใจ การแสดงออกถึงรอยยิ้มไม่จำเป็นต้องยิ้มแบบให้ปากกว้างที่สุด แต่ที่สำคัญคือต้องยิ้มแบบชื่นชมไม่ใช่เป็นการยิ้มแบบยิ้มเยาะ เพราะไม่ได้มาจากส่วนลึกในจิตใจ และสิ่งสำคัญรอยยิ้มจะสร้างความประทับใจครั้งแรก(First Impression) ให้ลูกค้าอย่างไม่รู้ลืม
สูตรสำเร็จของการฝึกยิ้มที่นักขายควรปฏิบัติ
..1. หัดยิ้มให้เห็นฟันหน้ากระจกทุกครั้งที่ส่องกระจก ไม่ว่าจะเป็นที่ไหนก็แล้วแต่ (สิ่งที่ควรพูด “ สิบสี่” “ชีสส์” “เป็บซี่”)
..2.ฝึกหัวเราะหน้ากระจกให้ดูดีและหมั่นนำไปใช้บ่อยบ่อยจนเคยชิน
..3.เวลายิ้มอย่าทำตาแข้งจนเกินไปเอาให้เห็นลูกตาพอดี และไปใช่ยิ้มแบบไม่เห็นตาแต่เอาให้เป็น
ธรรมชาติและเป็นตัวคุณเองแค่นี้เป็นพอ
..4.ฝึกยิ้มบ่อยบ่อยหน้ากระจกและเวลาพูดกับคนอื่นแล้วมันจะเคยชินจนกลายเป็นตัวคุณเอง
..5. เวลายิ้มให้ส่งความรู้สึกผ่านไปที่หัวใจและให้ถ่ายทอดความสุขมาทางรอยยิ้ม “ยิ้มจากใจ”
การยิ้มบอกนิสัยของนักขายได้
ยิ้มกว้างเปิดเผย
ท่ายิ้มท่านี้ หมายถึงการยิ้มที่สามารถมองเห็นฟันของคนยิ้มได้อย่างชัดเจนนั่นเอง สำหรับนิสัยใจคอของคนที่มีกิริยาการยิ้มแบบนี้ บ่งบอกถึงการเป็นคนกระตือรือร้นอยู่เสมอ ทั้งยังเป็นคนที่ชอบการแสดงออกเอามากๆ หากได้รับมอบหมายให้ทำการใดๆในกลุ่มคนจำนวนมาก ก็จะสามารถทำได้ดี โดยไม่มีอาการเก้อเขินหรือเอียงอายใดๆทั้งสิ้น และยังคบหากับคนทั่วไปได้โดยง่าย นอกจากนี้ยังเป็นคนที่ชมชอบการแต่งตัวมาก มักเสียเงินไปกับเรื่องนี้ทีละมากๆโดยไม่เสียดายเลย
..ยิ้มเม้มปาก
การยิ้มในลักษณะนี้ จะไม่เห็นฟันของคนยิ้ม มีเพียงรูปปากที่แย้มออกเท่านั้น ที่บอกว่าเขากำลังยิ้มอยู่ สำหรับอุปนิสัยของคนที่มีการยิ้มแบบนี้นั้น ออกจะเป็นคนที่ระมัดระวังตัวเองสูงอยู่สักหน่อย แถมยังมีโลกส่วนตัวมากๆอีกด้วย ชอบที่จะอยู่คนเดียวมากกว่า จึงมีน้อยคนที่จะสามารถเข้าหา จนถึงขั้นสนิทสนมด้วยได้ นอกจากนี้ยังเป็นคนที่มีความเป็นตัวของตัวเองสูง รักสันโดษ ชอบใช้ชีวิตอยู่ท่ามกลางสิ่งแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติอย่างเช่นในชนบท มากกว่าในเมืองใหญ่
..ยิ้มปุ๊บปั๊บ
ยิ้มปุ๊บปั๊บในที่นี้หมายถึง คนที่มีลักษณะการยิ้มแบบเร็วๆแล้วก็หุบยิ้มเสีย จะว่าไปก็คือการยิ้มที่ไม่ได้ออกมาจากใจจริงซักเท่าไหร่ แต่เป็นการยิ้มตามมารยาทมากกว่า ส่วนลักษณะนิสัยของคนที่มีการยิ้มเช่นนี้ บ่งบอกถึงการเป็นคนที่มีพลังกระฉับกระเฉงอยู่ตลอดเวลา และจะตื่นเต้นได้ง่ายกับสิ่งเร้าใจที่แปลกๆใหม่ๆ แต่ในขณะเดียวกัน ก็จะเป็นคนที่สับสนได้ง่ายกับสิ่งที่คลุมเครือ เพราะจะเป็นคนที่ค่อนข้างใจร้อน และชอบในความชัดเจนมากกว่า
..ยิ้มยั่วยวน
ยิ้มในลักษณะของหัวข้อนี้ ส่วนใหญ่มักจะมีให้เห็นในผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย โดยเฉพาะในนิตยสานแฟชั่นต่างๆ แต่ว่ารอยยิ้มของเหล่านางแบบนั้น อาจแสร้งทำขึ้นมาเพื่อความเหมาะสมกับท่าทางและเสื้อผ้า แต่ทว่าสำหรับคนที่มีรอยยิ้มเช่นนี้อย่างแท้จริงนั้น นิสัยมักจะเป็นคนที่ชอบจนถึงขั้นหลงใหลในเรื่องความรักเป็นพิเศษ และยังชอบเพ้อฝัน กับเรื่องสวยๆงามๆมากกว่าที่จะสนใจความเป็นจริงของชีวิต จึงมักจะมีความสามารถสูงในเรื่องเกี่ยวกับความสวยงามหรือศิลปะ
..ยิ้มมุมปาก
ลักษณะการยิ้มที่เป็นเพียงแค่การกระตุกมุมปากเสียหน่อย เหมือนไม่ค่อยเต็มใจจะยิ้มสักเท่าไหร่นั้น บ่งบอกถึงอุปนิสัยที่เป็นคนค่อนข้างเข้าใจยากทีเดียว เพราะมักจะมีความซับซ้อนในตัวเองสูง อารมณ์แปรเปลี่ยนรวดเร็ว แต่ว่าก็จะเป็นคนที่มีความคิดลึกซึ้งคมคาย เพียงแต่อาจแปลกและแตกต่างจากคนทั่วไปมาก จนบางทีคนอื่นถึงกับตามไม่ทัน นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการเป็นนักจิตวิทยา ที่พูดจาปลุกเร้าผู้คนจำนวนมากได้ไม่ยากเลย
..ยิ้มตาหยี
สำหรับคนที่เวลายิ้มแล้วตามักจะหยีหรือย่นนั้น บ่งบอกถึงนิสัยของการเป็นคนที่มองโลกในแง่ดีเอามากๆ เพราะถึงแม้จะตกอยู่ในสถานการณ์ที่เลวร้ายอย่างไร ก็จะยังสามารถหัวเราะได้อย่างน่าแปลกใจทีเดียว นอกจากนี้ยังบ่งบอกถึงการเป็นบุคคลที่มีอารมณ์ขัน ชอบทำให้คนรอบข้างยิ้มแย้มอยู่เสมอ และยังเป็นคนที่สามารถนำประสบการณ์ของตนมาประยุกต์ใช้กับชีวิตประจำวันได้อย่างมีคุณค่าแทบทุกเรื่อง เรียกว่าไม่มีวันเสียล่ะ ที่จะปล่อยให้ประสบการณ์ไร้ประโยชน์
..ยิ้มเยือกเย็น
สำหรับบุคคลที่มีรอยยิ้มอันเยือกเย็นนี้ คงไม่ต้องอธิบายอะไรมากหรอกนะ เพราะเพียงแค่ยิ้มออกไป คนที่มองอยู่ก็รู้สึกได้ไม่ยากถึงความเย็นจากรอยยิ้มนั้น ส่วนอุปนิสัยของคนที่มีรอยยิ้มเช่นนี้ ส่วนใหญ่แล้วก็มักจะเป็นคนที่มีบุคลิกน่าเชื่อถือ และไว้วางใจให้เห็นเป็นอันดับแรก แต่ลึกๆลงไปข้างใน จะเป็นคนที่ไม่เชื่อมั่นในตัวเองอย่างไม่น่าเชื่อเลยทีเดียว ทั้งยังเป็นคนที่ซื่อเอามากๆ ไม่มีเล่ห์เหลี่ยมซับซ้อนกับใครเขาเลย และมีความเป็นนักประนีประนอมสูงอีกด้วย
ประโยชน์ของการ ยิ้ม
หลายคนคงคิดว่าการยิ้ม คงไม่สำคัญ แต่วันนี้ลองอ่านดูก่อนว่าประโยชน์ของการยิ้มมีมากแค่ไหน.
1. มีเสน่ห์
หลายคนที่ไม่ได้หล่อไม่ได้สวย แต่ทุกครั้งที่ยิ้ม ก็เหมือนกับว่าโลกทั้งโลกสว่างไสวไปกับรอยยิ้มของเขา
หลายคนไม่รู้ตัวหรอกว่า ตัวเองยิ้มสวยแค่ไหน ต้องลองยิ้มกับกระจกและสำรวจดูบ้าง
2. มีมิตรมากกว่าศัตรู
รอยยิ้มที่จริงใจและถูกกาลเทศะ จะสร้างมิตรมากกว่าสร้างศัตรู
ว่ากันว่า รอยยิ้มคือเครื่องมือกะเทาะกำแพงน้ำแข็ง หรือความเย็นชาแปลกหน้าที่ผู้คนมีต่อกันได้เป็นอย่างดี
ใครจะรู้ รอยยิ้มเล็ก ๆ ที่ส่งให้กันในวันนี้ อาจนำพาเพื่อนที่ดีที่สุดในชีวิตมาให้เราก็ได้
3. มีความสดชื่น
รอยยิ้มเป็นสัญลักษณ์ของอารมณ์ที่สดชื่น
เหมือนกับความสดชื่นนั้นคือต้นไม้
และรอยยิ้มก็คือดอกไม้ อารมณ์และสภาพจิตของคนเรา
ปลูกต้นอะไรไว้ก็ย่อมจะออกดอกเป็นสิ่งนั้น
4. มีกำลัง
หลายคนบอกว่า เมื่อเผชิญกับปัญหา ความทุกข์ หรือความยากลำบาก
ให้ยิ้มเข้าไว้ จะทำให้มีเรี่ยวแรงกำลังที่จะฟันฝ่าอุปสรรคต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น
เพราะว่ารอยยิ้ม คือกำลังของชีวิตอย่างหนึ่ง
5. มีมุมมองที่ดี
คนที่มีอุปนิสัยยิ้มแย้ม จะเป็นคนที่มองโลกในแง่ดี
แม้ในเวลาที่มีปัญหา ก็จะยิ้มสู้และพลิกปัญหาหรืออุปสรรคเหล่านั้น
ให้กลายเป็นโอกาสขึ้นมาได้
หลายคนมองข้ามการเป็นคนยิ้มแย้มแจ่มใส ไม่คิดว่ามันจะสลักสำคัญอะไร หากใครก็ตามที่มีบุคลิกเป็นคนยิ้มแย้มแจ่มใส เขาจะมีอะไรๆ ที่ "เป็นต่อ" คนอื่นๆ อยู่หลายเรื่องเลยทีเดียวรวมถึงโอกาสที่จะผ่านเข้ามาในชีวิตอีกมากมาย
